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安博体育插队在过去是很不礼貌的。现在却有更多的地方让你可以花钱插队?

发布时间:2024-10-25 07:57:32人气:

  安博体育插队在过去是很不礼貌的。现在却有更多的地方让你可以花钱插队?在耐心排队的人前面插队过去是不道德的、不礼貌的、禁忌的。现在,企业开始让人们为免排队的特权付费。

  从滑雪缆车到约会应用,在相对较新的技术推动下,各种选择和服务都出现了爆炸式增长,让更富有的人先付钱。

  在机场,拥有Clear会员资格(每年约189美元)的旅客,由公司的“大使”护送到TSA安检线的前面(就像排在他们后面的人抱怨的那样)。Clear已经迅速发展到大约1900万会员,并计划进一步扩展到酒店、医疗保健、金融服务和在线购物行业。

  约会应用Tinder提供每月499美元的新会员资格,并提供“免排队”功能,可以优先考虑约会者的个人资料。雪鸟和其他滑雪胜地在一项有争议的改变中,允许额外付费的游客使用快速滑雪缆车。去年12月,基灵顿推出了“四天快速通道”,在每天约165美元的常规费用基础上,收费199美元,有时会售罄。环球影城主题公园提供无限制的“快速通票”,每人109.99美元起——在门票价格之上——持有者可以当场跳过排队。

  这种趋势正在加速,因为企业认识到排队——以及人们愿意花多少钱来避免排队——是一种赚钱的方式。他们现在有了这样做的技术。

  智能手机、移动支付和其他技术可以让人们提前付款、预订位置和扫描门票安博体育,这使得企业更容易自动化和非个性化地插队。疫情加快了消费者对移动支付和取货订单的采用。

  当然,企业长期以来一直根据顾客忠诚度或消费金额对顾客进行分类,一些顾客总能找到隐蔽的、非正式的方式来插队——比如塞给餐馆老板一些现金。但现在已经制度化了。

  坦纳说,航空公司奖励经常旅行的人,这是企业奖励最赚钱的客户的一种方式,而提供更快捷的滑雪缆车,这两者之间有很大的区别。

  对于富有的顾客来说,总是有vip和特殊待遇:剧院的管弦乐队座位、体育场馆的包厢座位和航空公司的头等舱座位。但是,除了一些食物和饮料以及更好的视线之外,与会者都有类似的经历。现在不是这样了。

  在雪鸟滑雪场,付费使用更昂贵的滑雪缆车线的滑雪者一天内可以跑更多的滑雪道。父母为迪士尼世界(Disney World)的“弹簧狗飞车”(slink Dog Dash)过山车“闪电线”(Lightning Line)付费的富裕孩子可以跳上去,然后继续前进。普通游客平均要排队等候 88分钟,这比《玩具总动员》电影中的排队时间还要长。

  旅游网站总裁唐·蒙西尔(Don Munsil)说,迪士尼最初推出一个扩大规模、价格更高的项目,以减少游乐项目的排队时间时,遭到了常客的强烈反对。

  这种商业模式也有缺点。近几十年来,富人和穷人之间的鸿沟越来越大,根据收入和他们能付多少钱来插队来划分消费者可能会产生更多的敌意和怨恨。

  例如,许多滑雪者滑雪场的举动,称其为“为富人批准的切割”,13,000人签署了一份书,呼吁他们放弃加速道(他们没有)。俄勒冈州参议员罗恩·怀登(Ron Wyden)对巴彻利山的通行证表示不满,称这将“加剧公平问题”,并造成“基于经济能力的两级公共土地获取体系”。

  “我们讨厌等待。排着队,看着人们从你身边经过,会让你更加沮丧,”宾夕法尼亚大学(University of Pennsylvania)运营、信息和决策学教授盖德·阿隆(Gad Allon)说。

  Allon说,在最好的情况下,企业可以使用从插队者那里获得的资金来改善对其他人的服务。但这种情况很少发生。如果把最富有或消费最高的顾客赶出队伍,就没有什么动力去倡导为其他人提供更好的服务。

  爱德华·坦纳说:“最富有的顾客也是那些最有能力为所有人改善服务的人。”“你是在剥夺他们的权利,因此剥夺了大众的权利。”

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